为进一步提升服务水平，改善客户服务体验，4月29日下午，我站开展了经营管理月活动之服务专题培训，主题为“微笑服务 温馨检测”。

     党支部书记王芳作为这一次培训主讲，从目前严峻的市场形势入手，结合各班组服务中出现的问题进行剖析，全面地为员工解读了“微笑服务 温馨检测”的重要性和迫切性。培训过程中，增加了互动环节，邀请了班组成员进行现场演示，大家都积极参与其中，既增加了培训的趣味性，也为全员起到了示范作用。

      此次培训效果良好。让全体员工深刻认识到新亚检测站服务理念，“微笑服务 温馨检测”的真正内涵。大家纷纷表示，今后将认真对照微笑服务的“三要素”（表情、形体、语言）和“四性”（个性化、主动性、快捷性、细节性）的标准，落实从我做起，积极改进自身不足，不断提升服务素养，全力助推我站服务水平再上新台阶。